Решение конфликтных ситуаций с гостями

Преподаватель

Евгения Лерман

Разделы

Базовые курсы, Бармен, Менеджер, Официант, Тренинг-менеджер, Управляющий, Хостесс

Оценка

(0 отзывов)

5,000руб 2,500руб

Видеоурок для сотрудников всех уровней.

Теоретическая лекция с разбором действенного метода LAST

Базовый курс, который мы рекомендуем пройти каждому сотруднику ресторана, который имеет дело с гостями.

Курс содержит только практическую информацию, всеми описанными инструментами вы сможете начать пользоваться сразу после изучения материала.

Курс содержит действенные инструменты и лучшую практику выхода из конфликта.

Курс будет проигрываться у каждого из ваших сотрудников только в мобильном приложении ServiceGuru.

Детали курса

Лекции 1
Тесты 1
Учебное время 45 минут
Навык Все уровни
Язык Русский
Студенты 266
Оценки Да

ПЛАН УРОКОВ: 0/2
- Лекция1.1
  Теоретическая лекция с разбором действенного метода LAST 30 min
- Тест1.1
  Тест. Решение конфликтных ситуаций с гостями. 0 question

Евгения Лерман

Professor

Директор по развитию обучающих программ ServiceGuru, создатель направления ServiceGuru Консалтинг. В ресторанном бизнесе с 2007 года, открыла 6 заведений разной направленности в Нижнем Новгороде как управляющий и Start-up менеджер, создала монокафе Noot в Нижнем Новгороде. 5 лет занималась обучением персонала в ресторанах Нижнего Новгорода, Санкт-Петербурга и Москвы.